FAQs

General FAQs

What sets the TCS apart from other treeless saddles?

Excellent question.

  • The TCS offers and incredibly comforable riding experience for both horse and rider,
  • The TCS is the only treeless saddle that is completely flexible,
  • The TCS is the only treeless saddle that will fit any horse, from Shetland to Shire,
  • The TCS is very affordable and infinitely adaptable,
  • The TCS undoubtedly offers the closest contact with the horse, as opposed to other treeless saddles which can be bulky and heavy.

But the TCS is just a roller with stirrups, right?

Wrong! The TCS is competely different to a roller in construction and function. It is a cleverly designed, high quality treeless saddle with many unique design features which ensure a comfortable ride for horse and rider.

Will the TCS fit my horse?

Yes! The TCS is cleverly designed to adapt to any horse, providing padding, placement and girthing is adapted to the horse. You can find more information here.

Will the TCS put pressure on my horse's spine?

The simple answer is no. The TCS has been pressure-tested and used safely and successfully by thousands of riders and horses. You can read about the science behind the TCS here.

I have a round-barrelled pony, will the TCS slip?

If padded correctly, your TCS saddle should not slip. Customers who experience slip find using grubby cotton saddle pads directly against the horse and neoprene topped half pads useful. Using a breastplate or a breastcollar can also reduce slip.

I compete regularly, can I use a TCS to enter competitions?

It depends. Some bodies and levels accept the TCS but it is best to check the rules and regulations of the competitions you wish to enter before purchasing.

What padding and girth should I use for the TCS?

Padding and girthing are very horse-specific. Sometimes, the rider will also have an influence on padding and girthing choices. For more information on padding and girthing, please look here. If you are usure about what padding to use, please contact us for help.

You can now get 50% off a space on Saoirse Equine's populare 'Pad Your Own TCS' online course with any saddle purchase.

I've bought a TCS but I'm nervous ahead of my first ride, will it feel strange?

Possibly, but strange isn't bad, right? It will certainly feel different, and you may need a few rides to get accustomed to the TCS. We have put together some information about how your first rides will likely feel.

FAQ du produit

Quelle est la différence entre les TC synthétiques, classiques et premium?

Les selles de nos trois gammes ont la même taille et la même forme, les différentes gammes font référence aux types de cuir. Synthétique la selle est facile à entretenir, la Classique La selle est intelligente mais abordable et Prime La selle est texturée et sophistiquée. Vous pouvez voir tous nos cuirs en gros plan dans la Galerie du cuir.

Quelle est la différence entre le long et le court <tc>contre-sanglons</tc> selles?

La selle TCS est disponible en deux versions contre-sanglons Longueurs : Longue et Courte. Les utilisateurs de sangles courtes ont besoin de la longueur contre-sanglons selle, les utilisateurs de sangle standard ont besoin du Short contre-sanglons selle. Vous trouverez plus d'informations sur contre-sanglons longueur ici.

Quelle longueur <tc>étrivière</tc>De quoi ai-je besoin ?

La barre d'étrier du TCS est placée plus bas que sur une selle traditionnelle, il est donc recommandé de choisir une selle plus courte. étrivière plus longue que d'habitude. Vous trouverez des informations à ce sujet ici.

J'ai acheté TCS Webbers mais je ne sais pas comment les utiliser. Pouvez-vous aider?

Vous pouvez trouver un guide sur la façon d'utiliser les TCS Webbers ici.

Order FAQs

Can I track my TCS order?

Yes! Your order confirmation email will give you a clickable tracking number which you can use to track your order from us to your door.

Tracking is only activated once the courier picks up the parcel from us, so there may be a short period when you recieve the email before you being able to track your order.

Can change items in my order after I have placed it?

We’ll do our best! Orders can only be changed before they are packed and booked withe courier. Let us know what you need to change and we’ll see if we can accomodate it. We’ll update you by email. Contact us as soon as possible by email on: melanie@total-contact.co.uk or by Whatsapp on: +44 7918 602556

I am missing an item from my order, what do I do?

Sorry about that. First up, check your order confirmation email. Some items are dispatched from a separate location and may not arrive at the same time. If you think you are missing an item, please reach out by email on: melanie@total-contact.co.uk or by Whatsapp on: +44 7918 602556.

Payment FAQs

Do you offer pay later services like Klarna?

To make our quality saddles accessible to all, we're pleased to offer flexible payment options. You can invest in your favourite TCS saddle and choose to pay later with Klarna, PayPal or ClearPay.

Klarna, PayPal and ClearPay's credit agreements are unregulated credit agreements. Borrowing more than you can afford or paying late may negatively impact your financial status and ability to obtain credit. 18+, UK residents only. Subject to status. T&Cs and late fees apply.

FAQ d'expédition

How long does shipping take at TCS?

If items are in stock, orders are dispatched within 24H via a 24H service.

International orders are also dispatched withing 24H but may take 7-14 days to arrive due to long transit times.

Expédie-t-il à l'international?

Oui ! Nous expédions nos produits dans le monde entier. De plus, nous prenons en charge les droits d'importation, taxes et droits de douane pour nos clients internationaux. Veuillez lire notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

Combien coûtera l'expédition?

Pour savoir combien vous coûtera l'expédition, vous pouvez soit vous référer à notre Politique d'expédition ou ajoutez les produits souhaités à votre panier, procédez au paiement et entrez votre adresse, à ce moment-là les frais d'expédition seront affichés.

Vais-je encourir des frais supplémentaires lorsque je recevrai mon colis?

Non ! Les colis au Royaume-Uni n'entraînent pas de frais de douane et dans le cas de colis internationaux, Total Contact Saddles couvrira vos frais.

Renvoie les FAQ

J'ai essayé ma selle/siège mais je ne suis pas convaincu que c'est pour moi. Puis-je les retourner?

Oui ! Total Contact Saddles propose désormais une période d'essai de 14 jours pour toutes ses selles et sièges. Contactez-nous à l'adresse suivante : melanie@total-contact.co.uk in afin d'initier votre retour. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement

Dois-je couvrir l'expédition de retour?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement

Vais-je obtenir un remboursement complet lorsque je retournerai un article?

Dans la plupart des cas, vous recevrez un remboursement intégral de vos articles (hors frais de port). Cependant, si vos articles sont retournés excessivement usés ou endommagés, le montant de votre remboursement sera déduit. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus d'informations.